Este Reglamento tiene como finalidad establecer los términos y condiciones de la Actividad promocional denominada “Halloween Postobón” (en adelante “la Actividad”). La participación en la Actividad implica la aceptación total e incondicional por parte de los usuarios/consumidores (“Participantes”) de los mismos, los cuales resultan definitivos y vinculantes.
Quien participe en la actividad admite haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones y está de acuerdo con sujetarse a ellos y a la legislación colombiana vigente aplicable.
- Organizador: la Actividad de la cual trata el presente Reglamento es realizada por POSTOBON S.A.
- Participantes: la Actividad promocional denominada “Halloween Postobón” se encuentra dirigida a los Participantes que cumplan con los siguientes requisitos:
- Ser residente en la República de Colombia.
- Ser persona natural.
- Ser mayores de edad
- Estar domiciliados en el Territorio
- Realizar compras de los productos de las marcas especificadas en el numeral 4 través de la aplicación o página web de Merqueo (en adelante “Las plataformas”), en los territorios de Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla, que se encuentren domiciliados allí durante la Actividad.
Se entiende que todo participante de la Actividad conoce, autoriza y acepta lo aquí dispuesto, así como en los demás documentos que complementen el presente Reglamento, al igual que las condiciones y responsabilidades que se derivan del reclamo y aceptación del premio.
Quedan expresamente excluidos e inhabilitados de participar en esta actividad las siguientes personas:
- Menores de edad
- Directivos, empleados de Merqueo, del Organizador y empleados de las compañías relacionadas, familiares de los mismos por afinidad o consanguinidad hasta el tercer grado inclusive, ni sus cónyuges.
- Tampoco podrá participar el personal de las empresas de medios o publicidad que intervenga en la presente promoción, los ex empleados de esas empresas y/o personas que hubieren desvinculado de ellas dentro de los ciento ochenta (180) días anteriores al inicio de la promoción, ni parientes de los mismos por afinidad o consanguinidad hasta el tercer grado inclusive ni sus cónyuges, así como los distribuidores y/o trabajadores de los distribuidores del Organizador.
La dinámica de recolección de información para participar en el concurso o actividad implica que los Participantes se registren en la App Merqueo la cual es de propiedad y responsabilidad de Merqueo S.A.S. (“Merqueo”) de acuerdo con lo expresado en la política de tratamiento de datos que se indica en la web https://merqueo.com/terminos. Por lo anterior, la totalidad de Participantes se inscribirán en la plataforma aceptando los términos y condiciones, así como el tratamiento de datos personales en línea con lo dispuesto por Merqueo.
- Vigencia: la Actividad estará vigente entre el 01 de octubre de 2021 a las (00:00am) y el 31 de octubre de 2021 a las (11:59pm).
- Mecánica de la Actividad: La Actividad se llevará a cabo de la siguiente manera:
- Los Participantes deberán contar con la aplicación Merqueo en su dispositivo móvil, o acceder a su página web a través de su computador o Tablet.
- Para la presente actividad participan todos los productos de las marcas: Bretaña, Hatsu y Canada Dry.
- Se premiará a los diez (10) participantes que realicen el mayor valor de compras acumuladas en las marcas anteriormente mencionadas durante el periodo de vigencia de la Actividad.
- Las compras acumuladas se pueden efectuar sobre los productos de las marcas mencionadas en cualquiera de sus presentaciones.
- Para participar, el cliente debe comprar mínimo $60.000 pesos en productos de las marcas mencionadas de manera acumulada. Habiendo cumplido con lo anterior, y una vez terminado el periodo de la Actividad, Merqueo elaborará un ranking teniendo en cuenta el valor de las compras y serán seleccionados el top 10 de clientes que hayan realizado el mayor número de compras acumuladas. Las compras que, durante la vigencia de la Actividad y en cumplimiento de los Requisitos realice el Participante, se irán acumulando y Merqueo llevará el registro de dichas compras.
- No existe límite en el monto de compras por parte del Participante, es decir, que entre más compras realice a través de la plataforma o app Merqueo, más oportunidades podrá tener de ser ganador.
- Proceso de selección: El proceso de selección de los ganadores se efectuará el ocho (08) de noviembre de dos mil veintiuno (2021).
- Comunicación del premio: La notificación a los ganadores se realizará el quince (15) de noviembre de dos mil veintiuno (2021).
- Premios: Resultarán ganadores los diez (10) participantes que, al finalizar la Actividad, hayan realizado el mayor valor de compras acumuladas durante la vigencia de la Actividad a través de la plataforma o app Merqueo y que cumplan con lo establecido en el presente Reglamento.
Los premios a entregar consisten en cien mil pesos ($100.000) en créditos para redimir en Merqueo. Este bono será entregado a manera de código que se redime en el momento de la compra de cualquier producto. Cada Participante podrá ser ganador hasta de un (1) premio.
Términos y condiciones redención cupón.
1. Vigencia: La promoción sólo será válida para pedidos solicitados por la aplicación móvil y en la página web www.merqueo.com hasta el 15 de diciembre de 2021.
2. Aplica exclusivamente para personas que realizan una compra a través de los medios arriba indicados y que han recibido el cupón por cualquier medio válidamente dispuesto por Merqueo (vía SMS, push notifications o email, entre otros). Válido únicamente en la zona de cobertura de Merqueo, Super, Express, Tiendas especializadas, en la ciudad de Bogotá, Chía, Mosquera, Funza, Madrid, Cota, Cajicá, Zipaquirá, La Calera, Vía La Calera, Sopó, Sibaté, Villavicencio, Medellín, Copacabana, Bello, Altamira, Laureles, Sabaneta, Envigado, Rionegro, Poblado, Aranjuez, Itagüí, Centro, Mota, Cabañas, La Estrella, Caldas, Cali y Barranquilla, de acuerdo con lo dispuesto en la Plataforma de Merqueo para cada momento.
3. Para la redención del cupón se debe ingresar a la app o página de Merqueo www.merqueo.com, agregar la dirección de entrega deseada (dentro del área de cobertura), agregar los productos deseados, ingresar el código del cupón, escoger el método de pago, confirmar el pedido y recibirlo efectivamente. En ningún caso el cupón podrá ser redimido por dinero en efectivo o créditos y su validez se finalizará luego de aplicado a un proceso de compra aun cuando el mismo sea posteriormente cancelado sin importar la razón de la cancelación.
4. Aplica sólo un cupón por persona, y por unidad de residencia en una misma dirección, y se debe redimir en su totalidad en la misma compra.
5. No acumulable con otras ofertas, concursos o promociones. No será redimible por dinero en efectivo, transferible o canjeable. El cupón no será utilizable durante las vigencias de las promociones 20% y 15% de descuento en toda la tienda.
6. Las condiciones aplicables a la promoción podrán ser canceladas o suspendidas en cualquier momento por Merqueo.
7. No serán elegibles para participar en la promoción y Merqueo se reserva el derecho discrecional a negar la promoción o los beneficios de la misma en los siguientes casos:
a. Duplicidad de cuentas o perfiles creados por un mismo usuario, sin importar si tiene diferentes dispositivos, números telefónicos o correos electrónicos de contacto.
b. Cuentas de diferentes usuarios que usan una misma dirección.
c. Pedidos de un mismo usuario donde ha intentado redimir el cupón más de una vez.
d. Cualquier otra situación que a juicio de Merqueo se presente como un posible fraude a sus intereses, sin importar el mecanismo empleado por el consumidor.
8. Merqueo se reserva el derecho de cancelar pedidos o cancelar la aplicación del beneficio objeto de esta promoción si detecta intención de fraude, pago fraudulento o violación de cualquier aspecto de los términos y condiciones o políticas de Merqueo.
9. Merqueo podrá deshabilitar cualquier tipo de cupón, en cualquier tiempo durante la vigencia cuando a su juicio considere que se presenta una tentativa o se ha ejecutado cualquier tipo de fraude humano o tecnológico para sacar provecho del mismo por parte de uno, varios o todos los consumidores.
10. El usuario reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la aplicación y/o página web, es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.
11. Sujeto a proceso de validación de merqueo.com, aplican políticas de privacidad en www.merqueo.com/politicas-de-privacidad (https://merqueo.com/politicas-de- privacidad).
- Descalificación: los Participantes deberán dar cumplimiento a lo establecido en el presente Reglamento, de lo contrario serán descalificados. Así mismo, en caso de identificarse un fraude por parte de alguno de los Participantes, el Organizador podrá descalificarlo sin el deber de notificarle. Esta medida aplica, sin limitarse a ello, cuando se utilice información falsa, imprecisa o a su juicio, se comete cualquier infracción que vaya en detrimento de la marca que se promociona, del Organizador, sus empleados o accionistas. En consecuencia, de cumplirse cualquiera de estas situaciones, no habrá lugar a la entrega del premio y el Organizador se reservará el derecho de iniciar acciones legales.
- Entrega de los premios: A los Participantes que resulten ganadores, Merqueo los contactará entre el quince (15) de noviembre y quince (15) de diciembre de dos mil veintiuno (2021), para gestionar la entrega del respectivo premio, previo cumplimiento de lo dispuesto en el presente Reglamento.
El Participante ganador será contactado por Merqueo a través del correo electrónico o número telefónico registrado en la plataforma.
El Organizador realizará la entrega del premio vía celular SMS o Correo electrónico con los datos registrados en el perfil del participante ganador. Los premios se entregarán desde el quince (15) de noviembre al quince (15) de diciembre de dos mil veintiuno (2021). Al aceptar términos y condiciones, el Participante ganador autoriza al Organizador a utilizar sus datos con el fin de contactar y realizar la entrega del premio en la dirección registrada en el sistema de Merqueo.
Ganador suplente: En el evento en que alguno de los Participantes ganadores, no pueda, se niegue, no reclame, no pueda ser contactado o simplemente no acepte expresamente recibir el premio, se tomará como ganador a quien haya ocupado el puesto inmediatamente siguiente. En caso de que el suplente tampoco concurra a reclamar el premio, no pueda ser contactado o rechace expresamente el mismo, se continuará con el siguiente suplente en la lista de elegibles, y así sucesivamente, hasta que haya un ganador.
Renuncia del premio: Para efectos de lo anterior, se deja expresa constancia que, en el caso de renuncia al Premio por parte del ganador, se entenderá realizada sin que deba mediar ningún tipo de formalidad adicional a la manifestación, escrita y/o verbal que el Participante-ganador del premio haga sobre la misma.
- Condiciones y restricciones:
- Los Premios en ningún caso serán canjeables por ningún otro premio, total ni parcialmente, ni por su equivalente en dinero.
- Los premios son personales e intransferibles, por lo tanto, el Participante ganador que por cualquier circunstancia no pueda o renuncie a recibir algún premio, perderá el derecho a reclamarlo y el Organizador queda plenamente facultado para reasignarlo de acuerdo con el procedimiento descrito en el presente documento.
- Los Participantes ganadores certifican que cumplirán todas y cada una de las disposiciones establecidas en el Reglamento. Por lo tanto, el Organizador no será responsable por los efectos y consecuencias de cualquier violación o inobservancia a este Reglamento por parte de los ganadores, y serán de la exclusiva responsabilidad de los Participantes ganadores que incurran en dicha violación.
- La información incompleta, falsa o fraudulenta suministrada por parte de los ganadores, los descalificará automáticamente.
- El Organizador suspenderá de forma inmediata al Participante, sin asumir responsabilidad alguna frente a él, si se llegaren a detectar adulteraciones de su parte en la participación o en el concurso, o incluso, con la simple sospecha de fraudes; manipulación manual, automatizada o robótica; o cualquier irregularidad.
- Cualquier uso de métodos de participación robóticos, automáticos, programados o similares anularán todas las participaciones por dichos métodos. El Organizador se reserva el derecho de prohibir la participación de un individuo si se sospecha de fraude o manipulación, o si el individuo no cumple con cualquiera de los requisitos de participación.
- El Organizador en ningún caso será responsable por fallas o alteraciones en la conexión a internet, fallas o interrupciones en la plataforma de Merqueo o por cualquier otro medio necesario para la debida participación en la Actividad, ni por falta de disponibilidad en el servicio de esta plataforma o por eventuales ausencias de Productos o combos a través de dicha aplicación.
- El Organizador se reserva variar de forma unilateral el premio en caso de que sobrevengan circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor.
- El Participante reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la plataforma Merqueo, es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.
- Se aclara que los presentes términos y condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma de contacto Merqueo, los cuales se encuentran en la siguiente dirección electrónica:
- Merqueo se reserva el derecho de cancelar órdenes si detecta intención de fraude.
- Merqueo se reserva el derecho de rechazar y cancelar cualquier orden que, por sus características, el Organizador determine que no aplica para el beneficio de la presente Actividad, sin previo aviso al Participante.
- El Participante reconoce y acepta que quién exhibe, ofrece, promociona y comercializa los productos adquiridos a través de la plataforma de Merqueo es Merqueo, no el Organizador.
- Exoneración de responsabilidad:
- Ni El Organizador (ni sus accionistas, sociedades controlantes, controladas y vinculadas, aliados comerciales y representantes) ni Merqueo serán responsable por ningún daño o perjuicio, de cualquier tipo que fuere, que puedan sufrir los Participantes – ganadores o terceros, sobre sus personas y/o bienes, con motivo de o con relación a su participación en la Actividad o el disfrute del Premio.
- El Organizador no Merqueo tampoco asumen ningún tipo de responsabilidad frente a la posible causación de daños a personas o cosas, que pudieran llegar a generar los Participantes y/o ganadores, antes, durante o después de la Actividad, o con ocasión del uso o disfrute de los premios.
- El Organizador tampoco será responsable por los daños derivados de eventuales errores humanos, acciones deliberadas de terceros o hechos de fuerza mayor o caso fortuito que pudieran interrumpir o alterar el desarrollo de la Actividad, la redención y/o el disfrute de los premios. El Organizador no será responsable por los errores presentados en la plataforma Merqueo que impidan, total o temporalmente a los Participantes acceder a la compra de los productos identificados con las marcas participantes.
- El Participante ganador asume la totalidad de la responsabilidad por los daños y perjuicios que eventualmente pueda sufrir en el proceso de reclamación del Premio y uso o disfrute del mismo y, por tanto, libera de responsabilidad a El Organizador por todo concepto.
- En consecuencia, los Participantes renuncian a toda pretensión, reclamación, requerimiento o acción relacionada con el resarcimiento de daños y perjuicios que, en contra del Organizador, sus accionistas, sociedades controlantes, controladas y vinculadas, aliados comerciales, clientes y/o representantes, pueda impetrar, cualquiera que sea la jurisdicción, acción o procedimiento utilizado.
- Los Participantes deberán abstenerse de realizar cualquier tipo de comentario en redes sociales que atente contra la moral y las buenas costumbres, que denigre a terceros o al Organizador y sus marcas.
- El Organizador en ningún caso será responsable por fallas en el fluido eléctrico o en la conexión a internet, que impidan a los concursantes ingresar a la plataforma de Merqueo.
- El Organizador no será responsable del mal funcionamiento técnico de la página y de las condiciones de las redes y/o equipos de los Participantes.
- El Organizador en ningún caso asumirá ningún tipo de responsabilidad por una eventual cancelación o mal funcionamiento de la plataforma Merqueo.
- Derechos de imagen: Al decidir participar en la Actividad, los participantes autorizan al Organizador y a Merqueo, libre de costo o remuneración alguna, a divulgar su nombre, imagen, voz (en adelante “la Imagen”) en cualquier actividad publicitaria con fines promocionales y en cualquier medio. Adicionalmente, quien resultare como posible ganador autoriza el uso de su imagen y la utilización de la imagen obtenida de la realización de cualquier actividad promocional relacionada con la recepción del premio y/o con la promoción de los productos del Organizador dentro de un (1) año siguiente contado desde la fecha de premiación correspondiente. Los derechos patrimoniales sobre el material publicitario le pertenecen al Organizador, quien podrá explotarlos según lo considere conveniente y dentro de las condiciones definidas en el Reglamento.
- Uso de datos personales y protección de datos personales: Quien participe en la Actividad ha previamente autorizado a Merqueo para tratar sus datos personales, todo de conformidad con la Política de Tratamiento de Datos de Merqueo, disponible en: https://merqueo.com/terminos.
La información personal del usuario podrá en algunos casos ser compartidas con terceros socios o aliados del Organizador, así como operadores, agentes o proveedores de servicios que estén vinculados al desarrollo de la Actividad. En todos los casos, se exigirá a quienes se les comparta sus datos personales, tomar las medidas jurídicas, organizativas y técnicas apropiadas a fin de proteger tus datos personales y respetar la legislación correspondiente.
- De igual forma, la información personal del usuario podrá eventualmente ser divulgada si ello es necesario para:
- Dar cumplimiento a una ley u orden administrativa o judicial
- Prevenir daños o pérdidas financieras para el Portal, así como a cualquier usuario de los servicios. Reportar cualquier sospecha de actividad ilegal ante las autoridades competentes.
- Garantizar el adecuado funcionamiento y el mantenimiento de las herramientas tecnológicas requeridas para el desarrollo de la Actividad.
- Impedir o poner fin a un ataque a nuestras redes y nuestros sistemas informáticos
- Exigir el cumplimiento de los términos y condiciones aplicables a la Actividad.
- Modificaciones e interpretación.
- El Organizador determinará el criterio a aplicar en cualquier situación no prevista en el presente Reglamento, siendo la única autoridad interpretativa de las mismas, reservándose el derecho a efectuar cualquier tipo de adición y/o modificación respecto de aquellas situaciones, siempre y cuando no se altere la esencia de la Actividad y de acuerdo con la normatividad aplicable.
- Por lo anterior, El Organizador se reserva el derecho a realizar modificaciones al Reglamento, las cuales serán publicadas de nuevo solo en la plataforma de Merqueo.
- Cuando ocurran circunstancias imprevistas que constituyan caso fortuito, fuerza mayor, errores de parte de un tercero o similar que lo justifiquen, el Organizador podrá de forma autónoma y unilateral suspender, cancelar o modificar, total o parcialmente la presente Actividad, sin necesidad de informar previamente a los Participantes de tal circunstancia. Así mismo, podrá variar la naturaleza o condiciones del premio de manera unilateral, cuando sobrevengan circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor que hagan imposible su entrega. En ningún caso el ejercicio de tales derechos por parte del Organizador facultará a los Participantes para reclamar compensación, retribución o indemnización alguna.
- Información adicional:
En caso de duda acerca del contenido o interpretación del Reglamento o en caso de dificultades en la participación de la Actividad, deberá comunicarse con el Organizador a su línea gratuita de atención al cliente a nivel nacional 018000515959. Dependiendo de la complejidad de la inquietud presentada, le podrán dar solución inmediata o remitir su duda al área encargada. En el segundo caso un representante autorizado del Organizador se comunicará con el Participante para resolver sus inquietudes. El Participante podrá también ingresar a la página web https://www.postobon.com/formulario/rosita donde deberá incluir sus datos personales y de contacto requeridos para la tramitación y solución de la consulta, junto con su duda o inquietud, sobre la cual recibirá un correo de respuesta. El tiempo de respuesta por parte de POSTOBON será de quince (15) días hábiles. Si el Participante no ha recibido respuesta en el lapso lo invitamos a que se comunique nuevamente con el Organizador con el fin de darle una explicación y respuesta a su inquietud.
***Hasta aquí los presentes terminas y condiciones***